Die Eröffnung eines Bankkontos dauert statt 72 Stunden nun nur noch 3 Minuten

Die Digitalisierung von Bankabläufen in Uganda steht im Mittelpunkt der Arbeit der Laboremus Group, die in Norwegen gegründet wurde und mittlerweile weit über Skandinavien hinaus agiert. Die Onboarding-Software des Unternehmens ermöglicht eine sekundenschnelle digitale Dokumentenübermittlung, wodurch sich die Bearbeitungszeit von 24 bis 72 Stunden auf rund 3 Minuten reduziert - eine Zeitersparnis von mehr als 99%.

Digitale Arbeitsabläufe erfordern hochwertige Scans von Dokumenten, wie z.B. Anmeldeformularen und Personalausweisen, die Distanz zwischen Kunden:innen und den Backoffices ihrer Banken digital zu überbrücken. Scanbot bietet mit seinem Document Scanner SDK eine Vielzahl von Funktionen für diesen Anwendungsfall.

Die manuelle Dateneingabe ist arbeits- und damit kostenintensiv und fehleranfällig, was zu Bearbeitungszeiten von bis zu drei Tagen führt - eine große Unannehmlichkeit sowohl für Kund:innen, als auch für Banken. Herkömmliche digitale Alternativen zum langwierigen Postversand basieren meist auf dem bloßen Abfotografieren von Dokumenten und führen oft zu unscharfen Ergebnissen, die eine effiziente Bearbeitung durch die Sachbearbeiter erschweren.

Wie in vielen anderen Ländern auch, sind ugandische Banken gesetzlich dazu verpflichtet sind, Registrierungsdokumente zu archivieren. Um beweisen zu können, dass ihre Kund:innen die Geschäftsbedingungen abgezeichnet haben, müssen Kopien dieser effizient und zuverlässig gelagert werden. Ein digitales Archiv wird auch für interne Audits und die allgemeine Dokumentenablage benötigt.

1. Ein:e Kund:in muss die Filiale aufsuchen. Dort füllt er/sie* das Kontoeröffnungsformular aus, unterschreibt es und gibt ein Passfoto sowie eine Fotokopie seiner Ausweisdokumente ab.
2. Der/die* zuständige Bankmitarbeitende im Backoffice prüft und verifiziert die Unterlagen.
3. Anschließend legt er/sie* im zentralen IT-System eine Kundenakte an und richtet ein Konto für den/die Kund:in* ein.
4. Der/die* Sachbearbeitende in der Filiale vor Ort ruft den/die* Kund:in an, um ihn über die Kontoeröffnung zu informieren und ihm die Details mitzuteilen.
5. Die Dokumente werden abgestempelt und in Aktenordnern aufbewahrt.

Wie bereits erwähnt, kann dieser Prozess bis zu 72 Stunden dauern, da die Dokumente mehrere Stationen durchlaufen müssen.

Um eine qualitativ hochwertige Datenbank mit wichtigen kundenbezogenen Dokumenten zu erhalten und den Arbeitsablauf für beide Parteien zu beschleunigen, war es unerlässlich, Scans in gleichem Format und gleicher hoher Qualität bereitzustellen.
Der Scanbot Document Scanner bot die perfekten Funktionen, um dieses Ziel zu erreichen. Bildverbesserungsfilter, automatischer Zuschnitt und Rotation, sowie verschiedene Ausgabeformate liefern hochwertige Ergebnisse, die sich perfekt für die Weiterverarbeitung mit OCR-Software (Texterkennung) eignen.

Die Übertragung digitaler Dokumente wird mit dem Scanbot SDK für Laboremus und seine Anwender:innen so einfacher denn je.

1. Ein:e Kund:in startet die mobile App mit dem integrierten Scanner.
2. Dann positioniert er/sie* das mobile Gerät über dem zu scannenden Dokument.
3. Die Kamera erfasst das Dokument nun automatisch und vergrößert es für eine nahtlose Weiterarbeitung. Der/die* Benutzer:in hat auch die Möglichkeit, das Bild manuell zu erfassen, wie es z. B. aus der Kamera-App bekannt ist.
4. Der/die* Benutzer:in kann alle Seiten der von der Bank benötigten Dokumente hinzufügen.
5. Die Bilder werden dann an den Kontoeröffnungsantrag angehängt und in einem digitalen Archiv als PDF-Datei gespeichert.

• Die Bearbeitungszeit um 99% reduzieren.
• Dokumente schnell und präzise scannen.
• Ein verlässliches digitales Archiv erstellen.
• Die Kundenverifizierungsprozesse deutlich verbessern.