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Wie die VakıfBank mit dem Scanbot SDK jährlich $1.000.000 einspart

VakıfBank

VakıfBank ist die zweitgrößte Bank der Türkei nach Vermögenswert und Kreditvolumen. Ihre modernen Bankprodukte und -dienstleistungen richten sich an Unternehmen, Geschäftskund:innen und Privatpersonen. Das Ziel des Unternehmens ist die effiziente Verwaltung und Nutzung von Vermögenswerten im Einklang mit den Erfordernissen der wirtschaftlichen Entwicklung. Als Musterbeispiel des modernen Bankwesens trägt die VakıfBank zur steigenden Sparquote in der Türkei bei.

Branche

Finanzen / Buchhaltung

Firmengröße

22.000 Mitarbeitende

Anwendungsfall

Mobiles Einreichen von Bankdokumenten

Verfügbarkeit

Android

Entwicklungs-
plattform

Nativ

Produkt

Document Scanner SDK

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Ziel

Um die Erwartungen moderner Kund:innen zu erfüllen, wollte die VakıfBank die digitale Übermittlung von Dokumenten in ihrer mobilen App ermöglichen. Die Integration dieser Funktion sollte einerseits die Zufriedenheit und Flexibilität der Kundschaft steigern und andererseits Wartezeiten, die Arbeitsbelastung des Personals und den kostspieligen Einsatz herkömmlicher Scanner verringern.

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Herausforderung

Die bestehenden Arbeitsabläufe der VakıfBank basierten auf herkömmlichen Hardware-Scannern. Mangels einer digitalen Alternative mussten die Kund:innen eine örtliche Geschäftsstelle aufsuchen, um alle erforderlichen Unterlagen einzureichen. Darüber hinaus führten ständige Probleme mit den Scangeräten in den Filialen insgesamt zu einer erheblichen jährlichen Ausfallzeit und zu Frustration seitens der Kund:innen. Hardware-Scanner sind zudem nicht nur teuer in der Anschaffung und Wartung – der überholte Scan-Ablauf ist auch eine hohe Arbeitsbelastung für die Mitarbeitenden.

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Lösung

Scanbots Document Scanner SDK ermöglicht es den Kund:innen der VakıfBank, Dokumente rasch und reibungslos über ihre Android-Anwendung einzureichen. Dafür sorgen die benutzerfreundliche Scanoberfläche und die sofortige Übertragung der digitalisierten Kopien. Nutzer:innen können nun viele Transaktionen von unterwegs aus erledigen, was ihre Zufriedenheit erhöht und die Kundenbindung stärkt.

Resultate

Jährliche Einsparungen von rund 1.000.000 €

50 % schnelleres Scannen

2.500 Fehlermeldungen weniger pro Jahr

Die Integration des Scanbot SDK in unsere Anwendung hat lediglich drei Wochen gedauert und uns zahlreiche Vorteile gebracht. Die qualitativ hochwertigen Scan-Komponenten haben dazu beigetragen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und unsere Kosten deutlich zu senken – wir sind äußerst zufrieden mit dem Ergebnis dieses Projekts.

IT Research & Development Team @ VakifBank

Vorher & nachher - VakıfBanks optimierter Arbeitsablauf mit dem Scanbot SDK

Angesichts der zuvor genannten Probleme, darunter lange Wartezeiten und technische Störungen, suchte die VakıfBank nach einer Lösung, die ihren Kund:innen das einfache Einreichen von Dokumenten per Smartphone ermöglicht.

Scanbots Document Scanner SDK sorgt mit seiner detaillierten Benutzerführung dafür, dass auch ungeschulte Nutzer:innen Dokumente in hervorragender Qualität scannen können. Das automatische Auslösen und das zuverlässige Scannen auf weißen Oberflächen erweisen sich hierbei für die Anwender:innen der VakıfBank-App als besonders nützlich.

Werfen wir jetzt einen Blick auf den bisherigen, ineffizienten Workflow auf Basis herkömmlicher Hardware-Scanner und den neuen, optimierten Prozess, welchen das Document Scanner SDK ermöglichte.

Der VakıfBank-Arbeitsablauf vor dem Einsatz des Scanbot SDK

Ein:e Kund:in bringt die erforderlichen Bankunterlagen in die örtliche Filiale.
Dort öffnet ein:e* Mitarbeiter:in zunächst die interne Anwendung.
Dann scannt er/sie* die Dokumente mit einem herkömmlichen Hardware-Scanner.
Nun konvertiert er/sie* die Dokumente in Base64.
Schließlich werden die Informationen in das interne Dokumenten-Managementsystem hochgeladen.

Der VakıfBank-Arbeitsablauf nach der Integration des Document Scanner SDK

Ein:e* Kund:in öffnet die VakıfBank-App.
Er/sie* scannt seine Dokumente mit dem integrierten Document Scanner SDK.
Die Dokumente werden direkt in das Dokumenten-Managementsystem hochgeladen.

Durch die Integration des Scanbot SDK in ihre mobile App hat die VakıfBank…

...22.500 Stunden Ausfallzeit pro Jahr eliminiert.

Scanbot SDK – unsere Vision und Mission

Ursprünglich war es das Ziel von Scanbot SDK, jede textbasierte Information auf mobilen Geräten scannen zu können: von einfachen Barcodes hin zu Frachtbriefen, ärztlichen Bescheinigungen oder Rechnungen – heute ist das Realität! Das eröffnet unendlich viele Möglichkeiten, Arbeitsabläufe für Unternehmen und deren Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu erleichtern. Mit der einfach zu integrierenden Software werden Workflows aller Art – ob im Dokumentenmanagement, beim Onboarding, im Vertrieb oder im Personalwesen – vereinfacht und effizienter gestaltet.

Heute verwenden wir Computer-Vision-Algorithmen und Machine-Learning-Modelle, die alle Arten von komplexen Dokumenten verstehen. So ergeben sich noch mehr Möglichkeiten für automatisierte Workflows, die Daten in Echtzeit verbinden und verarbeiten.

Gleichzeitig legt Scanbot SDK großen Wert auf die Sicherheit der sensiblen Daten seiner Nutzer:innen. Das Scanbot SDK arbeitet ausschließlich mit On-Device-Intelligence. Scans können verschlüsselt gespeichert und übertragen werden. Deshalb sind die Dokumente jederzeit sicher vor externen Angriffen. Es werden keinerlei Daten auf einem Server von Scanbot oder eines Drittanbieters verarbeitet oder gespeichert – dies entspricht höchsten Datenschutzstandards.