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Kurze Bearbeitungszeiten, makellose Ergebnisse, hohe Kundenzufriedenheit

acardo Group AG

Eine smarte Shopping-App der acardo group AG mit mobilen Couponing- und Cashback-Funktionen, mit der Nutzer:innen von verschiedenen Angeboten und Rabatten profitieren und Geld sparen können.

Branche

Einzelhandel

Firmengröße

> 100 Mitarbeitende

Anwendungsfall

Einreichen von Quittungen für die Cashback-Funktion für B2C-App-Nutzer:innen.

Verfügbarkeit

iOS & Android

Entwicklungs-
plattform

Nativ

Produkt

Document Scanner SDK

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Ziel

Die acardo group AG möchte den Nutzer:innen ihrer Shopping-App Coupies kurze Bearbeitungszeiten bieten und gleichzeitig den Aufwand für die manuelle Bearbeitung von Belegen in ihrem Backend reduzieren.

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Herausforderung

Die präzise Digitalisierung von Daten aus Kassenbons und deren Vorbereitung für die automatisierte Weiterverarbeitung erfordert erstklassige Scanfunktionen für Dokumente. Darüber hinaus ist eine einfache Bedienung und zuverlässige Funktionalität auf allen Geräten entscheidend, da die Anwendung von einem breiten B2C-Publikum genutzt wird.

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Lösung

Mit dem Scanbot SDK hat Coupies einwandfreie Scanfunktionen in seine mobile App integriert, die eine vollautomatische Verarbeitung von Quittungen im Backend ermöglichen. Dadurch wird die Bearbeitungszeit von rund einer Million jährlich eingereichter Quittungen drastisch reduziert.

Resultate

Erhöhter Anteil vollautomatisierter Backend-Prozesse durch einwandfreie Scanergebnisse

Einfache Bedienung - User Guidance sorgt für makellose Ergebnisse und ein angenehmes Benutzererlebnis

Nahtlose Integration in native iOS- und Android-App

Sich auf das Scanbot SDK zu verlassen war die richtige Entscheidung. Der Beleg wird jetzt viel schneller und genauer erfasst als zuvor. Das erleichtert die Kontrolle der Belege erheblich.

Constantin Rack

Member of the Executive Board @ Acardo Group AG

So ermöglichte Coupies es seinen Kunden, exzellente Bon-Scans einzureichen, die sich für die automatisierte Backend-OCR-Verarbeitung eignen

COUPIES gehört zum Portfolio der acardo-Gruppe und ist seit 2010 einer der beliebtesten Mobile Couponing-Anbieter in der DACH-Region. Die mobile App verwandelt den gewöhnlichen Einkauf in ein smartes Shopping-Erlebnis. Nutzer:innen profitieren damit von jeweils aktuellen Angeboten und Rabatten und sparen somit bares Geld. Dies funktioniert auf drei Arten: Coupons für Supermärkte und Drogerien, Coupons, die direkt im Geschäft eingelöst werden können, und Gutscheincodes für Online-Shops.

Bei Hersteller-Coupons, die nicht direkt im Geschäft eingelöst werden können, müssen Käufer:innen den Kassenbon einreichen, um eine Rückvergütung zu erhalten. Die acardo group AG benötigte für die Verarbeitung von jährlich rund 1 Million Bons eine präzise, einfach zu bedienende Lösung zur Dokumentenerfassung, die sich schnell in die COUPIES iOS- und Android-App integrieren lässt.

Scanbot unterstützt Unternehmen mit vielseitigen Funktionen zum Scannen von Dokumenten, die erstklassige Qualität, Benutzerfreundlichkeit und ein Höchstmaß an Datenschutz bieten. In jahrelanger Zusammenarbeit mit Firmen aus verschiedenen Branchen haben unsere Expert:innen tiefe Einblicke in die Best Practices und Anforderungen effizienter Dokumentenübertragung gewonnen. Entwickler:innen können unsere Komponenten innerhalb weniger Arbeitstage integrieren – und die Benutzeroberfläche an das Corporate Design anpassen.

Die acardo group AG profitiert von höherer Datenqualität und Prozesseffizienz. Das wiederum hat zu deutlich geringeren Kosten durch manuelle Verarbeitung geführt – sowie noch schnellerem Cashback für die App-Nutzer:innen.

So verarbeitete COUPIES Quittungen vor Integration des Scanbot Document Scanner SDK

Ein:e App-Nutzer:in beschloss, eine Quittung einzureichen, um einen Rabatt zu erhalten.
Er/sie* öffnete die COUPIES-App und lud ein Bild der Quittung hoch, das er/sie* mit der Kamera seines/ihres* Geräts aufgenommen hatte.
Das Bild wurde dann an das Backend übermittelt, wo die Mitarbeitenden es manuell überprüfen. Da die meisten Bilder von schlechter Qualität waren, war eine automatische Texterkennung – die hochauflösende Bilder erfordert – keine Option.
Nach erfolgreicher Verifizierung erhielt der/die* Nutzer:in den Cashback-Betrag auf sein/ihr* Konto.

Die Kosten für die manuelle Überprüfung stiegen proportional zur Anzahl der hochgeladenen Quittungen. Um die wachsende Menge an Papierkram und Nutzer:innen zu bewältigen, suchte COUPIES nach einer volumenunabhängigen Lösung für die Erfassung präziser Scans der Belege. Eine hohe Ergebnisqualität war dabei unerlässlich, da nur so ein kostensparender, automatisierter Backend-Workflow aufgebaut werden konnte.

Die Lösung von Scanbot SDK

Scanbots mobiles Document Scanner SDK bot die beste Lösung für dieses Problem. Die Benutzerführung leitet auch unerfahrene User:innen in die perfekte Scanposition. Funktionen wie qualitätsverbessernde Bildfilter, automatischer Zuschnitt und Auto-Rotation sorgen für einwandfreie Scans. Qualitativ hochwertige Bilder erhöhen den Automatisierungsgrad von Geschäftsprozessen und reduzieren damit nicht nur die manuelle Datenextraktion, sondern auch die Kosten.

Übermittlung und Verarbeitung von Quittungen mit dem Scanbot Document Scanner SDK

Ein:e App-Nutzer:in beschließt, eine Quittung einzureichen, um einen Rabatt zu erhalten.
Er/sie* öffnet die COUPIES-App, erfasst den Beleg mit dem Scanbot Document Scanner, und reicht ihn ein.
Auf Grundlage des einwandfreien Scans kann die OCR präzise Daten extrahieren.
Dadurch kann der Beleg automatisch überprüft werden, was den Aufwand für die manuelle Dateneingaben und Verifizierung erheblich reduziert. Schließlich wird der Cashback-Betrag dem Konto des/der* Benutzer.in gutgeschrieben.

Mit dem Scanbot SDK wurde die genaue automatische Verarbeitung der von Benutzer:innen übermittelten Bons zur Realität.

Durch die Integration des Scanbot SDK in ihre Anwendung konnte die acardo group AG:

den Zeitaufwand für Back-Office- und Verwaltungsaufgaben reduzieren.
den Anteil der vollautomatisierten Backend-Prozesse erhöhen.
die Kosten für die Dokumentenverarbeitung senken.
die Genauigkeit der Datenerfassung erhöhen.

Dank der Benutzerfreundlichkeit des Scanbot SDK bietet COUPIES Nutzer:innen nun einen noch einfacheren Einreichungsprozess und kürzere Wartezeiten. Auch konnte der administrative Aufwand des Personals duch automatische Backend-Verarbeitung verringert werden.

Scanbot SDKs Vision und Mission

Ursprünglich war es das Ziel von Scanbot SDK, jede textbasierte Information auf mobilen Geräten scannen zu können: von einfachen Barcodes hin zu Frachtbriefen, ärztlichen Bescheinigungen oder Rechnungen – heute ist das Realität! Das eröffnet unendlich viele Möglichkeiten, Arbeitsabläufe für Unternehmen und deren Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu erleichtern. Mit der einfach zu integrierenden Software werden Workflows aller Art – ob im Dokumentenmanagement, beim Onboarding, im Vertrieb oder im Personalwesen – vereinfacht und effizienter gestaltet.

Derzeit arbeiten wir an der Entwicklung von Computer-Vision-Algorithmen und Machine-Learning-Modellen, die alle Arten von Dokumenten verstehen. Dies bietet unseren Kunden nun noch mehr Möglichkeiten für automatisierte Workflows, die Daten in Echtzeit verbinden und verarbeiten.

Gleichzeitig legt Scanbot SDK großen Wert auf die Sicherheit der sensiblen Daten seiner Nutzer:innen. Das Scanbot SDK arbeitet ausschließlich mit On-Device-Intelligence. Scans können verschlüsselt gespeichert und übertragen werden. Deshalb sind die Dokumente jederzeit sicher vor externen Angriffen. Es werden keinerlei Daten auf einem Server von Scanbot oder eines Drittanbieters verarbeitet oder gespeichert – dies entspricht höchsten Datenschutzstandards.